Вили Кирчева (Продуктов мениджър). Да преведеш застраховането на човешки език – как го правим в 24ins.

21 август 2025

24ins.bg е дигитална платформа, но зад нея стои реален екип – с лице, опит и отношение. Тук ви срещаме с колегите, които всеки ден създават по-сигурно онлайн застрахователно изживяване за вас.

1. Каква е твоята роля в 24ins и как минава един твой работен ден?
В 24ins ролята ми е комплексна, но мога да пробвам да я обобщя така – един вид съм „преводач“ между застрахователните условия и софтуера ни. Грижа се тарифите на различните застрахователи да придобият смислена логика за застрахователните ни калкулатори, изчисляващи оферти за клиентите. Освен това помагам за подобренията в системата, с която колегите ни обработват заявки. С екипа работим и по интеграциите с платформите на застрахователните компании, които позволяват на хората да сключват полици онлайн – бързо и лесно.
Работата ми дава възможност да предоставям на клиентите по-лесни и разбираеми процеси, а също и по-добро клиентско изживяване.

2. Как попадна в сферата на застраховането – случайност или съзнателен избор?
Попаднах в застраховането, може да се каже, случайно – в началото се чувствах все едно съм натиснала случайно копче и изведнъж съм се озовала на борда на супер интересен междугалактически кораб. Тогава не знаех много за сферата на дейност, но бързо разбрах, че тя не е никак скучна, а дори е сложно съчетание на бизнес, технологии и логика. Допадна ми, че в застраховането мога да комбинирам своите аналитично мислене и креативност и постоянно да намирам начини да правя нещата по-добри и по-лесни за клиентите. Така че случайността се превърна в едно доста значимо за мен приключение.

3. Как би описала екипа си с една дума и защо избра точно нея?
Бих описала екипа си с думата „иновативност“. Избрах я, защото в нашата работа винаги се стремим да намираме нови и по-добри решения на предизвикателствата. В динамичната среда на 24ins иновациите са абсолютна необходимост за подобряването на застрахователните бизнес процеси и продукти. Тази нагласа мотивира целия екип да мисли креативно и да внедрява ефективни промени, което за мен е ключово качество за един успешен екип.

4. Кой е най-емоционалният или вдъхновяващ момент с клиент/на работа, който си имала?
Един от най-вдъхновяващите моменти за мен беше, когато нашият екип успешно обнови софтуера, с който основно работим, и внедри по-гъвкава система за управление на продуктите. Имах активна роля в анализа на бизнес изискванията и дефинирането на логиката, което доведе до по-бърза и точна конфигурация на застрахователните продукти. Най-голямото удовлетворение за мен беше да видя как това обновление реално улеснява ежедневната работа на колегите, намалява грешките и повишава ефективността. Този проект ми показа колко ценна е добрата координация между бизнеса и техническите екипи и ми даде силна мотивация да продължавам да развивам аналитичните си умения.

5. Ако можеше да застраховаш нещо нестандартно (например мечта, чувство, чашата си за кафе) какво щеше да бъде?
Ако можех да застраховам нещо нестандартно, бих застраховала любопитството си. То е моят вътрешен двигател – кара ме да уча нови неща, да задавам въпроси и да търся по-добри решения. Любопитството ми помага да виждам възможности там, където други виждат проблеми, и да намирам логика в сложното. То е основата на професионалното ми развитие и е източник на мотивация в ежедневната ми работа. Мисля, че е най-ценният ми „актив“ – едно нематериално качество, което заслужава дългосрочна защита.

6. Какви са твоите лични и професионални цели за следващите 5 години?
В следващите 5 години целта ми е да се утвърдя като силен професионалист в областта на бизнес анализа – с дълбоко разбиране на бизнес процесите, системните интеграции и работата със заинтересованите страни. Бих желала да участвам в проекти, които носят реална стойност за бизнеса и клиентите, като в същото време разширявам експертизата си в моделиране на процеси и управление на изисквания. На малко по-лично ниво се фокусирам върху развитието на комуникационните и лидерските си умения – независимо дали чрез ръководене на екип, менторство или управление на проекти. В дългосрочен план виждам следващата стъпка на развитието ми в поемането на роля с по-стратегически фокус, като продуктов мениджър, където мога да съчетая аналитичния си опит с визията си за развитие на продуктите.

7. Коя е любимата ти застраховка от 24ins и защо би я препоръчала?
Любимата ми застраховка в 24ins е Туристическа застраховка с покритие за любителски екстремни спортове. Това е продукт, който често се подценява, но има реална стойност за хората, които обичат активния начин на живот и не се страхуват да излязат извън зоната си на комфорт. Работила съм по конфигурирането на застраховката и съм впечатлена от нейните ясна структура, покритие, достъпна цена и бързо издаване. Препоръчвам я, защото покрива реален риск и осигурява спокойствие по време на тренировки и спортни активности – тя е практичен и отговорен избор за активни хора, а също е идеален баланс между свобода и отговорност.

Текстът е авторско съдържание на https://24ins.bg