Степан Испенджиян е QA специалист в 24ins и повече от три години работи върху качеството на платформата, която ежедневно използват хиляди клиенти. Преди това натрупва опит в застрахователния сектор, което му позволява да комбинира техническите знания с добро разбиране на потребителските нужди. В това интервю той разказва защо вниманието към детайлите е толкова важно, как изкуственият интелект ще промени индустрията и какво според него отличава екипа на 24ins.

Как започна в компанията и какво те доведе тук?
С предишен опит като QA в застрахователния сектор, 24ins ми се стори естественото продължение на моя професионален път. Знанията и уменията ми пасваха на изискванията на позицията, а и обичам предизвикателствата – а тук определено има много интересни проекти, които изискват внимание към детайла и прецизност.

Каква беше първата ти мисъл, когато започна работа в 24ins?
Още от първия ден осъзнах, че съм попаднал в динамична среда с амбициозни професионалисти. Видях възможност да покажа силните си страни, да допринеса за развитието на компанията и да продължа личностното си израстване.

Какво е най-ценното в работата в 24ins според теб?
Без съмнение – екипът! Високата ефективност и успехите ни са резултат от отличната колаборация. Работим в синхрон, учим се един от друг и заедно преодоляваме предизвикателствата.

Представи си, че имаш възможност за един ден да си директор на компанията – какво би променил?
Едва ли бих правил драстични промени, но със сигурност бих насочил усилия към още по-тясно партньорство с банки и застрахователни компании в сферата на кредитното застраховане. Смятам, че има голям потенциал в тази област и можем да предложим още по-добри решения за клиентите.

Какви иновации според теб ще навлязат в застраховането в следващите години?
Изкуственият интелект става все по-интегрална част от индустрията и вярвам, че ще играе ключова роля в автоматизацията на процеси – от оценка на риска до обработка на щети. Това ще направи услугите по-бързи, по-прецизни и по-достъпни за клиентите.

Имало ли е момент, в който лично си се убедил в ползата от дадена застраховка? Разкажи ни!
За щастие, не съм попадал в ситуации, в които съм имал спешна нужда от застраховка. Но винаги, когато пътувам в чужбина, си правя застраховка – защото по-добре да я имаш и да не ти потрябва, отколкото обратното.

Как би обяснил на приятел или роднина защо да избере 24ins?
Всички знаем колко досадно може да бъде търсенето на най-добрата застраховка – посещения на офиси, сравняване на оферти… С 24ins всичко това отпада! Платформата ни дава възможност да се направи застраховка бързо, лесно и без излишни усилия. А и програмата ни за лоялност носи допълнителни предимства, което винаги е плюс!

Ползваш ли лично застрахователни услуги от 24ins? Ако да – кои и защо?
В момента не, но при следващото си пътуване със сигурност ще използвам застраховка "Помощ при пътуване в чужбина". Тя е един от онези продукти, които носят спокойствие – дори и да не се наложи да ги използваш.Често задавани въпроси

Какво прави QA специалистът в 24ins?
QA специалистът следи качеството на платформата, тества новите функционалности и помага потребителите да получават надеждна и безпроблемна онлайн услуга.

Какви качества са важни за QA специалиста?
Внимание към детайла, логическо мислене, аналитичност и добра комуникация с останалите екипи.

Как според Степан ще се развие застрахователният сектор?
Според него изкуственият интелект ще автоматизира все повече процеси – от оценката на риска до обработката на щети, което ще направи услугите по-бързи и по-точни.

Защо препоръчва 24ins?
Защото клиентите могат лесно да сравнят оферти, да сключат застраховка онлайн и да се възползват от бонус програмата на платформата.

Заключение:
Историята на Степан Испенджиян показва, че успешното дигитално застраховане не се гради само върху технологии. То е резултат от хора, които ежедневно работят с внимание към детайла, търсят по-добри решения и поставят качеството на първо място. Именно такъв подход стои зад развитието на 24ins и стремежа платформата да предлага все по-бързо, удобно и надеждно обслужване за своите клиенти.